Términos y Condiciones de Compra Online – Agrotex

Última actualización: 21 de enero de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través del sitio web de Agrotex (en adelante, el “Sitio”), así como las condiciones aplicables a las transacciones de comercio electrónico efectuadas por sus usuarios y clientes.

1. Identificación del proveedor

Razón social: Agrotex S.A.
RUT: 76.311.580-1
Domicilio: Carampangue 816, Talagante, Chile
Correo de contacto: Contacto@agrotex.cl
Teléfono: +56 9 6443 3000
Horario de atención:

• Lunes a jueves: 08:00 a 17:00 (colación 13:00 a 14:00)
• Viernes: 08:00 a 14:00 (continuo)

2. Objeto y aceptación

2.1. Los presentes T&C establecen las condiciones bajo las cuales el usuario puede navegar por el Sitio y comprar productos ofrecidos por Agrotex.

2.2. Al acceder, navegar y/o efectuar una compra en el Sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio y/o realizar compras.

3. Definiciones

Para efectos de estos T&C, se entenderá por:

• Usuario: persona que navega en el Sitio.
• Cliente: usuario que realiza una compra.
• Producto estándar: producto publicado para venta general sin modificaciones solicitadas por el cliente.
• Producto personalizado o a medida: producto fabricado o modificado según especificaciones del cliente (por ejemplo: bordado, estampado, aplicación de logo, colores especiales, ajustes, tallas especiales, textos, personalización por empresa, etc.).
• Orden/Compra/Pedido: solicitud de compra realizada por el cliente.
• Confirmación de compra: comunicación emitida por Agrotex que confirma la recepción y/o validación del pedido y su pago.
• Días hábiles: lunes a viernes, excluyendo feriados en Chile.

4. Requisitos para comprar

4.1. Para comprar, el cliente debe contar con capacidad legal para contratar y entregar información veraz, completa y actualizada (nombre, RUT, dirección, correo, teléfono y datos de facturación si corresponde).

4.2. El cliente es responsable por la exactitud de la dirección de despacho y cualquier dato requerido para la entrega.

5. Información de productos, precios y disponibilidad

5.1. Las descripciones, fotografías, colores, fichas y especificaciones publicadas en el Sitio tienen carácter referencial. Pueden existir variaciones razonables por condiciones de fabricación, lotes, iluminación fotográfica o configuraciones de pantalla.

5.2. Los precios se informan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda, salvo indicación expresa en el Sitio. Los costos de despacho se informarán antes de finalizar la compra.

5.3. La disponibilidad (stock) de productos estándar está sujeta a confirmación. Agrotex puede corregir errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad. Si ello afecta una compra ya pagada, Agrotex informará al cliente y ofrecerá alternativas (por ejemplo: cambio de producto, espera, o anulación con reembolso).

6. Proceso de compra y formación del consentimiento

6.1. El proceso de compra considera, en general: selección de productos, carrito, ingreso de datos, selección de despacho, selección de medio de pago, confirmación del pago y confirmación del pedido.

6.2. La compra se entenderá completada cuando:

• el pago haya sido aprobado por el medio de pago correspondiente
• Agrotex haya validado la disponibilidad del producto estándar o la factibilidad de fabricación del producto personalizado/a medida.

6.3. Agrotex podrá contactar al cliente para validar información, especialmente en productos personalizados/a medida, archivos de logo, especificaciones y/o medidas.

7. Productos personalizados y a medida

7.1. Se consideran productos personalizados o a medida aquellos confeccionados o intervenidos conforme a requerimientos particulares del cliente, incluyendo (sin limitarse): bordado, estampado, aplicación de logo, textos, colores especiales, ajustes, tallas especiales, personalizaciones corporativas u otras especificaciones.

7.2. El cliente es responsable de entregar información completa y correcta (medidas, tallas, textos, nombres, numeraciones, ubicación de logos, colores, archivos y formatos).

7.3. En caso de requerirse aprobación previa (por ejemplo, “visto bueno” de diseño/maqueta), el cliente deberá revisarla cuidadosamente. Una vez aprobada, cualquier modificación posterior puede implicar cambios de plazo y/o costos.

7.4. Agrotex podrá rechazar solicitudes técnicas inviables o que infrinjan derechos de terceros (por ejemplo, uso no autorizado de marcas o logos).

8. Medios de pago

8.1. El Sitio podrá ofrecer distintos medios de pago, incluyendo pasarelas como Transbank, Mercado Pago u otras que Agrotex habilite. Los medios disponibles se informarán al momento de pagar.

8.2. El procesamiento del pago puede ser realizado por terceros (pasarelas, emisores de tarjetas y/o entidades financieras). Agrotex no almacena credenciales completas de tarjetas y no controla los procesos internos de autorización, rechazo, validaciones antifraude o reversas propias del proveedor de pago.

8.3. Si una transacción es rechazada, anulada o reversada por el proveedor de pago, la orden podrá quedar sin efecto o en estado pendiente, lo que será informado al cliente cuando corresponda.

9. Boleta / Factura

9.1. Agrotex emitirá boleta o factura según corresponda y conforme a la información tributaria proporcionada por el cliente en el proceso de compra.

9.2. El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de facturación. Rectificaciones posteriores pueden no ser posibles o pueden requerir gestiones adicionales.

10. Promociones, cupones y descuentos

10.1. Las promociones, cupones o descuentos estarán sujetos a vigencia, condiciones, stock y restricciones informadas en el Sitio.

10.2. Salvo indicación expresa, los descuentos no son acumulables entre sí. Agrotex podrá anular cupones utilizados en forma fraudulenta o contraria a las condiciones publicadas.

11. Despacho a todo Chile

11.1. Agrotex realiza despachos a todo Chile, mediante transportistas y modalidades disponibles según zona de entrega y también ofrece la opción de retiro en fabrica.

11.2. Las condiciones de despacho, plazos referenciales por macrozonas, cobertura y reclamos de transporte se regulan en la Política de Despacho y Entregas, que forma parte integrante de estos T&C por referencia.

12. Entregas fallidas y re-despachos

Agrotex coordinará con el cliente las alternativas disponibles, según las políticas del transportista.

13. Cambios y devoluciones de productos estándar

13.1. Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, garantía legal, garantía del fabricante (si aplica) y el tratamiento de productos personalizados/a medida se regulan en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, la cual forma parte integrante de estos T&C por referencia.

13.2. En particular, el cliente reconoce que los productos personalizados o a medida tienen reglas especiales y limitaciones de devolución, según se detalla en dicha política.

14. Garantía legal y no conformidades

15.1. Los productos vendidos por Agrotex se sujetan a la normativa aplicable sobre garantías y derechos del consumidor.

15.2. Para gestionar una garantía o reclamo por no conformidad, el cliente deberá contactar a Agrotex por los canales oficiales, indicando número de pedido, descripción del problema y evidencia (fotografías u otros antecedentes).

15.3. Quedan excluidos de garantía los daños derivados de: uso indebido, falta de mantenimiento, desgaste normal, manipulación no recomendada, exposición a condiciones no previstas o instrucciones de lavado/cuidado no seguidas, entre otros supuestos comparables.

16. Uso correcto del producto y adecuación al riesgo (cláusula técnica)

16.1. Las descripciones, recomendaciones o usos sugeridos de vestuario de trabajo y/o prendas de protección se entregan con fines informativos. La selección del producto adecuado debe considerar el riesgo específico, las condiciones reales de uso, el tallaje correcto, el mantenimiento, vida útil, compatibilidades y cualquier requisito normativo aplicable a la actividad del cliente.

16.2. Agrotex no garantiza la aptitud de un producto para un uso particular si no existe evaluación previa de las condiciones reales de exposición y requerimientos del usuario. Ante dudas técnicas, se recomienda solicitar orientación y confirmación formal a través de los canales de contacto antes de la compra y/o utilización.

17. Propiedad intelectual

17.1. Todos los contenidos del Sitio (textos, fotografías, imágenes, diseños, fichas, logotipos, marcas y material descargable) son propiedad de Agrotex o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable. Queda prohibido su uso no autorizado.

17.2. En productos personalizados, el cliente declara que cuenta con los derechos y autorizaciones para utilizar los logos, marcas, diseños o textos solicitados y libera a Agrotex de responsabilidades frente a reclamos de terceros por infracción de propiedad intelectual, cuando la personalización se haya realizado conforme a lo proporcionado por el cliente.

18. Protección de datos personales

Agrotex tratará datos personales necesarios para gestionar compras, despacho y postventa, pudiendo compartir datos estrictamente necesarios con pasarelas de pago y transportistas. El detalle se encuentra en la Política de Privacidad del Sitio, que se incorpora por referencia.

19. Conductas prohibidas y seguridad

Queda prohibido utilizar el Sitio para fines ilícitos o no autorizados, incluyendo, sin limitarse: fraude, suplantación de identidad, intento de vulneración de seguridad, interferencia con el funcionamiento del Sitio, abuso de cupones/promociones o cualquier conducta que afecte a Agrotex, sus sistemas o terceros.

20. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Agrotex no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, interrupciones, errores de funcionamiento, enlaces a terceros, o decisiones tomadas con base en información publicada en el Sitio. Lo anterior no limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

21. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Agrotex podrá actualizar estos T&C cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con indicación de la fecha de última actualización. Las compras ya confirmadas se regirán por los T&C vigentes al momento de su confirmación, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con el Sitio, estos T&C o las compras realizadas será sometida a los tribunales competentes con asiento en Santiago de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables al consumidor.